便利屋QQは、愛知・岐阜・三重県に対応の便利屋です。
フリーダイヤル 0120-563-909 (年中無休 9:00~20:00)へお気軽にお電話ください。

よくある質問

お見積り・料金について

Q お見積りに料金はかかるの?
A いいえ!一切かかりません。 便利屋QQではお気軽にご相談いただけるよう、無料 でお見積りをさせていただいております。
「他社では〇〇円って言われたんだけど」 「まずは見積りだけでも」
といったご相談も大歓迎です!「一度、現地で見てもらいたい」といった現地への出張見積りも、 もちろん無料で行わせていただいておりますので、お気軽にお問い合せください。
Q 電話した当日に来てもらえるの?
A はい、お伺いさせていただきます
便利屋QQスタッフは毎日、各地域へお見積りや作業に伺わせていただいており、ご依頼者より一番近くにいるスタッフが対応 させていただきます。
Q 見積り後に断るとキャンセル料はかかるの?
A いいえ、かかりません。
無料でお見積りをさせていただいておりますので、お気軽にご相談ください。
Q 見積金額より高くなることはあるの?
A いいえ、ございません。
必ず、作業前にお客様のご相談内容に応じて料金を明確にご提示させていただいております。
※お見積り時とは異なり、作業内容の追加や変更があった場合は料金が変動する場合がございますので、 必ずその都度お見積りをさせていただいております。
※便利屋QQではお見積り金額提示前の”先積み・先作業”は一切行っておりませんのでご安心ください。
Q 支払い方法は?
A ご依頼いただきました作業完了後にお客様にてご確認いただけましたら現金にてお支払いを お願いいたします。
その他、各種カード決済もご利用いただけます。カード決済をご希望の方は、決済端末の都合上お問い合せ時に あらかじめお伝えください。
企業様でお振込みによるお支払いをご希望される場合も、事前にお伝えいただけますようお願いいたします。
Q 再度、依頼した時は安くなるの?
A はい、以前にもご利用いただきましたお客様については、 リピーター様価格で頑張らせていただいております! お困り事がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください!
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申し込みについて

Q どうやって申し込めばいいの?
A ホームページ内のお問合せフォームにて、フリーダイヤル 0120-563-909 にてお問い合わせを受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
また、メールでのお問合せでのお申込みも受け付けておりますので、営業時間外、お忙しい時間の合間などでのお問い合わせはお気軽にご利用 下さいませ。
Q 受付時間はいつまでですか?
A フリーダイヤルでの電話受付は9:00~20:00になります。
メールフォームでのお問い合わせは24時間受け付けております。
「急用!けど、営業時間すぎてる・・・」など営業時間内でのお問い合わせが難しい場合などに、お気軽にご利用下さいませ。
メールフォームにて送信後、24時間以内に返信がない時は入力された情報に 間違いがある場合がありますので再度、ご確認をお願い致します。
Q 土日や祝日も対応してくれますか?
A はい、もちろんです!便利屋QQは365日・年中無休ですので安心して ご依頼ください。お悩み時お早めにお問い合わせいただきますと、迅速解決につながります。
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不用品回収について

Q 回収物が1品しかないのですが、回収してもらえますか?
A はい、1品だけの回収のご依頼でも喜んでお伺いします。
Q いらないものが大量にあるのだけど?
A どんなに多くても回収させていただきますので、安心してご依頼ください!
Q 重たくて自分では動かせない家具も回収できる?
A もちろんです!経験豊富なスタッフが搬出・回収いたしますのでご安心ください!
搬出状況によっては、つり下げ・解体をして対応させていただく場合がございます。その場合は必ずお伝えいたします。
Q 買い取りだけの依頼はできるの?
A 申し訳ございませんが、買い取りのみのご依頼はお断りさせていただいております。
回収物と買い取り希望の品がある場合は、回収作業金額より 値引きとしてご希望の品を買い取らせていただきます。
Q どんなものでも回収できるの?
A 基本的にはどのような物でも回収させていただくことができます。
きれい・高価な物の中には買取りできる物もあります。
ただし以下の物は回収することができないのでご了承ください。
・銃・弾薬・刀などの武器
・薬品・注射器などの医療品
・生き物・人体・血液・細胞
・薬物・盗品・著作権に関わる物
・液体・生物等の食品関係
・その他、法律に触れる物
Q 作業当日に、見積り時より回収品が増えても大丈夫ですか?
A はい、その際にはお伺いするスタッフにお申しつけください。大量に増える場合は、 事前にご連絡いただけると助かります。
Q 自分で袋詰めや分別した方がいいの?
A いいえ、分別などの作業も全て便利屋QQスタッフが行ないますので、ご安心してお任せください!
Q 不用品の中に個人情報等があるのだけど?
A 書類・写真等については、専門業者にて細断・溶解処理を行っておりますのでご安心ください。 パソコンや携帯端末等については、ハードディスクの情報消去及び粉砕処理を行っております。
Q 家電の買い取りはできる?
A はい、可能です!製造から5年以内であれば、家電製品・パソコン・事務用品・厨房機器・家具・ ブランド品・ 楽器・車両などは買い取り査定を行ないます。お気軽にお申しつけください。
Q 自分で直接持ち込むことは出来る?
A 申し訳ございませんが、お客様個人でのお持ち込みはお断りさせていただいております。
当便利屋内にて常時分別・解体作業を行っておりますので、お客様の安全を考えさせていただいた上でお断りさせていただいております。
ご理解と御協力お願いいたします。
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サービスについて

  
Q 電話をした当日でも対応してもらえるの?
A はい、もちろんです!各エリアごとで便利屋QQスタッフが日々巡回をしておりますので、お客様より一番近いスタッフが お伺いいたしますので、急なご依頼も迅速にご対応させていただきます!
Q 見積もりしてもらった後に断っても大丈夫?
A はい、お考えのご予算と合わないと判断された場合、断っていただくことが可能です。
御見積もり時にあらかじめご予算が決まっていれば、スタッフにお伝えください。ご予算内で解決できるように様々なご提案を させていただきます。
Q 見積もり後はいつ作業してもらえるの?
A お客様のご希望の日時に作業をさせていただきます。
また、お見積り時には作業を行う場合に備え、準備をしてお伺いしておりますのでお気軽にご相談下さい!
材料等が必要になる作業(外構作業やリフォーム等)の場合は、 その作業に合った必要材料を準備する為少しお時間を頂く場合がございます。また、屋外のリフォーム・外構工事の場合天候によっては、 お時間をいただき、日にちをずらさせていただく場合がございます。
Q 引越し・片付け・買い取りをまとめてお願できますか?
A はい、可能です!お引越し、お部屋の片付け、不用品の回収及び買い取り、お部屋の掃除、 すべて迅速かつ丁寧に行ないます。
ご依頼時にあらかじめご相談いただきますと、セット料金として各サービスをお値引きさせて いただきます。
Q 作業当日は立ち会った方がいいの?
A 作業の確認のため、立ち会いをお願いしております。
もし遠方や事情があり難しい場合は、お気軽に ご相談ください。
Q 近所に迷惑がかからないようにできますか?
A はい、現地の状況を考えて最大限の配慮をさせていただきます。 また、スタッフが目立たないように、私服・社名なしのトラックでお伺いすることもできます。
Q 引越しの搬出や回収の際に家財や部屋に傷が付いたらどうなるの?
A 細心の注意を払って作業させて頂いておりますが、万が一の場合に備えて、 家財やお部屋を保証する保険に加入していますのでご安心ください。
Q 回収作業後に部屋の掃除もしてもらえるの?
A はい、簡単な掃き掃除はその場にて行なっております。また、ハウスクリーニングも行っておりますので、 必要は場合はお気軽にお申しつけください。
Q 女性スタッフに対応をお願いできる?
A はい、可能です。「女性一人暮らしで男性が家に来るのは抵抗がある」などの声にもお応えして、女性のお客様に限り ご対応させていただけます。ご希望の際はお問い合せ時にオペレーターへお伝え下さい。※作業内容によっては男性スタッフが同行する場合がございます。
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